依据知名度和美誉度的高低组合，我们可以得到他们的矩阵。
（1）知名度高，美誉度也高。
这是一种非常理想的状态，是每个公司都必须追求的境界。
（2）高知名度，低美誉度。
这也就是说，人人都知道它很差，这是一种最糟糕的状态。处在这一状态的公司，应尽量缩小知名度，从提高产品和服务质量入手，首先去提高美誉度，然后再去提高知名度。
（3）低知名度，高美誉度。
此类公司口碑很好，但知晓的人不多。应该以提高知名度为主攻方向，开展全方位的促销、营业推广、公共关系活动，因为“酒香也怕巷子深”。
（4）低知名度，低美誉度。
虽然口碑不好，但还不至于流传太广。主要措施也是先提高产品质量和服务质量，提高美誉度，再扩大知名度。
【大家点化】
任何事物，都具有它自己的特色和实用性。即使是自己的发型，都有广告宣传的作用。
——松下幸之助
光是靠广告和促销，无法使一个不良的产品或是推出时机错误的产品成功。
